Der Online-Supermarkt Knuspr führt einen KI-gestützten Einkaufsassistenten ein. Der Assistent mit dem Namen Maia soll Kunden bei der Einkaufsplanung helfen, teilte das Unternehmen mit. Kunden können ihre Wünsche per Chat beschreiben und erhalten dann Produktvorschläge.
Gezielte Empfehlungen für Menschen mit Allergien
Der Assistent soll unter anderem bei der Suche nach Produkten, bei der Zusammenstellung von Rezepten und bei Bestellproblemen helfen. Kunden können etwa angeben, dass sie ein schnelles Abendessen für vier Personen benötigen. Maia schlägt dann Gerichte vor und legt die Zutaten in den Warenkorb. Auch Vergleiche von Produkten verschiedener Preisklassen sind möglich. Menschen mit Allergien oder bestimmten Ernährungsweisen erhalten gezielte Empfehlungen, wie das Unternehmen mitteilte.
Eine weitere Funktion ermöglicht es Kunden, Fotos von Supermarktbelegen hochzuladen. Der Assistent erkennt die Produkte und schlägt dieselben Artikel oder Alternativen bei Knuspr vor. Dies soll den Umstieg vom stationären Handel auf den Online-Einkauf erleichtern. Zudem können Kunden beschädigte oder fehlende Produkte direkt im Chat melden. In vielen Fällen reicht die KI Reklamationen ein und erstellt Gutschriften.
Knuspr liefert in drei deutschen Großräumen
„Für uns ist Maia keine bloße technologische Funktion, sondern eine neue Art der Interaktion beim Lebensmitteleinkauf“, sagte Geschäftsführer Richard Harris. Der Assistent ist in der App und auf der Website verfügbar. Weitere Verbesserungen seien für die kommenden Monate geplant.
Knuspr gehört zur tschechischen Rohlik Group und liefert in den Großräumen München, Berlin und im Rhein-Main-Gebiet. Das Unternehmen wirbt damit, über drei Viertel seines Sortiments direkt von Herstellern und Landwirten zu beziehen.
