Kaufland startet am 12. Februar sein neues Kundenbindungsprogramm Kaufland Card Xtra in Deutschland. Das Unternehmen will damit seinen Kunden mehr Sparmöglichkeiten bieten und das Punktesammeln vereinfachen, wie die Schwarz-Tochter in einer Mitteilung bekannt gab.
„Mit Kaufland Card Xtra zeigen wir, wie moderne Kundenbindung funktioniert“, zitierte das Unternehmen Michael Lüttgen, Mitglied der Geschäftsleitung Kunde bei Kaufland, in der Mitteilung. Mit einer personalisierten Angebotskommunikation in der App erreiche man jeden einzelnen Kunden passgenau. Zudem schaffe man mit der Verbindung zum Online-Marktplatz ein Omnichannel-Angebot, „das europaweit seinesgleichen sucht“.
Das neue Programm funktioniert nach Angaben von Kaufland so: Ein Euro beim Einkaufen entspricht einem gesammelten Punkt in der Kaufland-App. Die Punkte können Kunden nun auch direkt für Gratis-Produkte in der Filiale einlösen. Darüber hinaus lassen sich die Punkte auf dem Online-Marktplatz kaufland.de, bei Partnern oder für Treueprogramme einsetzen.
Kaufland nutzt Einkaufsdaten für personalisierte Coupons
Kaufland setzt den Angaben zufolge stärker auf individuelle Kundenansprache. Basierend auf Mustern im vergangenen Einkaufsverhalten bekommen die Kunden in der App passende Coupons aus der Aktionswoche angezeigt. Damit erhalten sie Sparmöglichkeiten und Angebote für die Produkte, die sie regelmäßig kaufen oder die zu ihren Warenkörben passen.
Der Launch wird ab Mitte Februar mit einer 360-Grad-Kampagne begleitet, die im Fernsehen, in den Filialen, im Prospekt, im Radio, auf Plakaten und digital ausgespielt wird. Im Laufe des Jahres will Kaufland das Programm in allen acht Kaufland-Ländern ausrollen. Den Anfang machten Rumänien und Moldau Ende Januar, gefolgt von Deutschland ab dem 12. Februar. Im weiteren Verlauf starten Polen, Bulgarien, die Slowakei, Tschechien und Kroatien.
