Der Finanzdienstleister Riverty und die Finanztechnologie-Plattform Adyen haben eine Umfrage zum Thema KI-gesteuertes Einkaufen in Deutschland durchführen lassen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Deutschen der Technologie derzeit nur begrenzt vertrauen und klare Kontrollmechanismen fordern. Die Umfrage führten die beiden Unternehmen Anfang Dezember 2025 über das Umfrageinstitut Appinio unter 1.000 Befragten in Deutschland durch.
60 Prozent Nutzungsbereitschaft bei Lebensmitteln
93 Prozent der Befragten möchten Einkaufsentscheidungen, die eine Künstliche Intelligenz trifft, jederzeit einsehen oder stoppen können. Fast die Hälfte wünscht, dass ein Mensch bei allen Einkäufen die finale Kaufentscheidung bestätigt. Frauen befürworten dies mit 53 Prozent stärker als Männer mit 44 Prozent. Die Mehrheit hält eine Bestätigung besonders bei teuren oder sensiblen Käufen für notwendig.
Die Hälfte der Befragten würde KI-Agenten ein monatliches Ausgabenlimit von bis zu 50 Euro einräumen. Weitere 24 Prozent würden bis zu 100 Euro und 15 Prozent bis zu 250 Euro zulassen. Beim niedrigsten Ausgabenlimit dominiert die älteste befragte Gruppe der 55- bis 65-Jährigen, bis 100 Euro die Generation Z und bis 250 Euro die 25- bis 34-Jährigen.
Bei den Produktkategorien fühlen sich Nutzer bei Unterhaltungsartikeln mit 63 Prozent am wohlsten, gefolgt von Elektronik und Gadgets sowie Lebensmitteln mit jeweils 60 Prozent. Bei Kinderspielzeug sowie Schönheits- und Gesundheitsprodukten bestehen die größten Zweifel.
Jeder dritte Befragte setzt auf bekannte Marken
Die dominierenden Gefühle gegenüber KI-gestütztem Einkaufen sind Skepsis mit 46 Prozent und Kontrollverlust mit 44 Prozent, begleitet von Neugier mit 33 Prozent und Angst mit 26 Prozent. 79 Prozent der Befragten geben an, dass klare Informationen darüber, wie eine KI ihre Daten verwendet und Kaufentscheidungen trifft, ihr Vertrauen stärken würden. „Verbraucher wünschen sich beim KI-Einkauf vor allem Vertrauen, Kontrolle, Transparenz und Vorhersehbarkeit“, so Adyen-Country-Managerin DACH Hella Fuhrmann. Jeder dritte Befragte (34 Prozent) gibt an, dass er beim Einkaufen mit KI meistens eher bekannte Marken wählen würde.
Mehr als 55 Prozent würden beim KI-Kauf der Zahlungsmethode auf Rechnung am meisten vertrauen, wobei der Anteil der Frauen deutlich überwiegt. Mit großem Abstand folgen Kreditkarte und Lastschrift mit jeweils 13 Prozent. Insgesamt gaben 70 Prozent der Befragten an, dass der Rechnungskauf oder Buy Now, Pay Later ihr Vertrauen in automatisierte Käufe erhöhen würde.
