Der Online-Supermarkt Knuspr baut die Automatisierung an seinem Berliner Logistikstandort in Schönefeld aus. Das Unternehmen setzt dort einen KI-gesteuerten Kommissionierroboter ein, wie Knuspr mitteilte. Mit über 125.000 ausgelieferten Bestellungen pro Monat ist der Großraum Berlin inzwischen der größte Knuspr-Standort in Deutschland. Bereits bis Ende dieses Jahres soll der Standort die operative Profitabilität erreichen – rund anderthalb Jahre nach dem Start in Berlin.
Die neue Automatisierung soll die Fehlerquote bei der Kommissionierung auf ein Minimum reduzieren. Bestellungen werden in kürzester Zeit präzise zusammengestellt und für die Auslieferung vorbereitet. Aktuell liegt die durchschnittliche Bearbeitungszeit im Lager pro Bestellung bei rund 30 Minuten, wie das Unternehmen angibt. Die Quote „perfekter“ Lieferungen ohne Verspätung, Reklamation oder Ersatzprodukte liegt den Angaben zufolge bei über 90 Prozent.
Gesteuert von Veloq, der KI-basierten Plattform für Lebensmittellogistik der Rohlik Gruppe, zu der Knuspr gehört, übernimmt der neue Kommissionierroboter des Technologiepartners Sereact das Greifen und Verpacken einzelner Produkte. Ein einzelner Roboter kommissioniert nach Angaben von Knuspr bis zu 600 Artikel pro Stunde.
Bis Jahresende sollen im Schönefelder Logistikzentrum fünf weitere Kommissionierroboter installiert werden. Damit könne Knuspr künftig bis zu 10.000 Bestellungen pro Tag bearbeiten, teilte das Unternehmen mit. Insgesamt hat Knuspr für die Automatisierung in Schönefeld bislang einen niedrigen zweistelligen Millionenbetrag investiert. Das Logistikzentrum umfasst 12.000 Quadratmeter Fläche, von wo aus Knuspr Kunden in rund 250 Postleitzahlgebieten im Großraum Berlin beliefert.
Knuspr beliefert 150.000 Kunden in Berlin
Die Zahl der monatlichen Bestellungen im Großraum Berlin hat sich im Vergleich zum Vorjahr um rund 90 Prozent erhöht und liegt inzwischen bei über 125.000. Seit dem Start im April 2024 hat Knuspr rund 150.000 Kunden in Berlin und Umgebung beliefert und erreicht aktuell nach eigenen Angaben einen Net Promoter Score von über 80. Damit ist der Standort Schönefeld der größte und am schnellsten wachsende Knuspr-Standort in Deutschland. „Unsere Automatisierungsoffensive ist kein Selbstzweck – sie sorgt dafür, dass jede Bestellung pünktlich, vollständig, fehlerfrei und frisch bei unseren Kund:innen ankommt“, zitierte das Unternehmen Olin Novák, Geschäftsführer von Knuspr und Chief Revenue Officer bei der Rohlik Gruppe, in der Mitteilung.
Besonders stark wächst die Nachfrage nach Knusprs Service im Großraum Berlin bei Familien, wie das Unternehmen mitteilte. Viele sind bereits Teil des Knuspr „Xtra“-Vorteilsprogramms. Mitglieder profitieren von 10 Prozent Rabatt auf alle Eigenmarken- und Bio-Produkte, kostenlosen Lieferungen, exklusiven Aktionen und weiteren Vorteilen. Berlin ist nach München der zweite deutsche Standort, an dem Knuspr die operative Profitabilität erreicht. Während München bereits seit November 2023 operativ profitabel arbeitet, zeichnet sich Berlin den Angaben zufolge durch einen höheren Automatisierungsgrad und ein schnelleres Wachstumstempo aus.
