Die Kundinnen und Kunden finden im 24/7-Service-Store am sogenannten Zukunftsbahnhof in Ahrensburg ein Convenience-Sortiment mit rund 300 Artikeln. Dazu gehören Heiß- und Kaltgetränke, Back-, Süß- und Tabakwaren sowie ein Müsli-Angebot, das sich Kundinnen und Kunden individuell über einen Automaten zusammenstellen können. Zutritt, Einkauf und Bezahlung erfolgen über eine App, die rund um die Uhr einen vollständig autonomen Self-Checkout-Prozess erlaubt. Die 24/7-Service-Store-App dient der Kundschaft gewissermaßen als persönlicher Ladenschlüssel, mit dem sie flexibel und auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten einkaufen können. Sie ist für Personen ab 16 Jahren für iOS und Android erhältlich.
Nach erfolgreicher Registrierung gelangt der Kunde über das Scannen eines QR-Codes am Eingang in den Store. In der Folge können die gewünschten Produkte im eigenen Tempo eingescannt und dem persönlichen Warenkorb hinzugefügt werden. Am Schluss wird die Bezahlung in der App abgeschlossen – ganz ohne Anstehen.
Bernd Koch, Vorsitzender des Vorstands der DB Station&Service AG: „Wir machen den Zukunftsbahnhof Ahrensburg mit unserem 24/7-Shop noch attraktiver. Ab sofort können unsere Gäste hier rund um die Uhr einkaufen. Unser klares Ziel: Mit modernen Bahnhöfen und innovativen Services dazu beitragen, dass Reisende öfter das Auto stehen lassen und die umweltfreundliche Bahn als Verkehrsmittel wählen.“
„Es freut uns außerordentlich, dass wir unserer langjährigen Partnerin DB und deren Kundinnen und Kunden mit dieser in der Schweiz bereits erprobten Lösung eine neue Form der Convenience bieten können“, sagt Roger Vogt, CEO Retail der Valora-Gruppe und Mitglied der Konzernleitung. „Convenience bezieht sich beim neuen 24/7-Service-Store nicht nur auf das Sortiment, sondern auf das gesamte Einkaufserlebnis.“
Die dem 24/7-Service-Store zugrundliegende Technologie mit entsprechender App ist identisch mit jener der in der Schweiz erprobten avec box. Mit diesem Format hat Valora im April 2019 im Hauptbahnhof Zürich den ersten kassenlosen Convenience-Store der Schweiz lanciert, der an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr geöffnet ist. Aktuell steht je eine avec box in Arlesheim BL und Urdorf ZH.
Nach derselben Logik – Self-Checkout mittels App –, aber als Hybridstore funktioniert mittlerweile auch je ein herkömmlicher avec in der Stadt Zürich und der Gemeinde Dällikon. Tagsüber werden die Kundinnen und Kunden von Personal bedient, in der Nacht und am Sonntag erfolgen Zutritt, Einkauf und Bezahlung autonom per App.
