Das EHI Retail Institute hat sich intensiv mit personalisierter Angebotskommunikation befasst: Demnach setzen bereits 80 Prozent der Händler darauf. Aber das ist laut EHI mit zahlreichen Hürden
Der Discounter Norma erweitert sein digitales Angebot. Ab dem 2. Juni können Kunden erstmals in der neuen Norma Plus App exklusive Rabattcoupons nutzen.
Der Großhändler Metro Deutschland setzt auf Rich Communication Services (RCS) für die Kundenkommunikation. Der neue Dienst Metro Chat löst den bisherigen Whatsapp-Service ab. Die Technologie
Die Baumarktkette Obi hat eine positive Zwischenbilanz nach dem Abschied von der gedruckten Werbepost vor zwei Jahren gezogen und empfiehlt dem Rest der Handelsbranche, es ihr gleichzutun. Nach
Lukas Klunke (Foto) wird Marketingchef bei Aldi Nord. Er tritt die Nachfolge von Gianfranco Brunetti an, der das Unternehmen im Frühjahr 2024 verlassen hat.
Der Gastrotechnik-Spezialist Nordcap hat eine strategische Neuausrichtung vorgenommen und will diese nach eigenen Angaben auch künftig konsequent verfolgen. Die Grundlage dieser neuen Strategie
Sprachliche Entgleisungen und körperliche Gewalt – Mitarbeiter im Handel kennen das. Das gesellschaftliche Klima wird rauer, nicht nur in den Supermärkten. Gefragt sind Strategien, die die
Netto testet nach eigenen Angaben den weltweit ersten Einkaufswagen, der mit App und mit Münze entsperrt werden kann. Gestartet wird der erste Testlauf in zwei bayerischen Filialen des
Edeka steigt ab März 2025 bei dem Loyalty-Programm Payback ein. Die Zusammenarbeit mit der Deutschlandcard wird beendet.
Aldi Süd startet den sogenannten Tester-Club, ein Programm, für das sich Kunden ab sofort bewerben können, um Produkte des Discounters zu testen und zu bewerten. Die Teilnahme ist kostenlos und
Ab dem 1. Juli 2023 verzichtet Rewe wie angekündigt ganz auf die traditionellen Handzettelwerbung. Am Freitag überreichte in Berlin Rewe Group-Vorstand Peter Maly (im Foto rechts) Leif Miller
Mit 660.000 Leserinnen ist das Kundenmagazin „Gold“ von Netto Marken-Discount das reichweitenstärkste Kundenmagazin in der Kategorie „Monatliche Frauenzeitschriften“. Dies bestätigen die Zahlen
Die Duz-Kultur in der Kommunikation und in Unternehmen selbst gilt als offen und modern. Bei Kaufland, Lidl und AB Inbev duzt man sich. Bei Aldi wird der Kunde zum Kumpel. Eine gute Idee,
Ab sofort testet Rewe in ausgewählten Märkten den Verkauf veganer Produkte in Bedientheken. So könnten sich Kunden rund um die Produkte beraten lassen und Portionen in der gewünschten Menge
Streit um Sonderposten und schwierige Kunden gab es auch schon vor der Corona-Pandemie. Coach Sascha Schröder erklärt, wie Sie gekonnt damit umgehen.
Wie gehen Unternehmen kommunikativ mit einer Krise idealerweise um? Welche Rolle spielen Glaubwürdigkeit, Schnelligkeit, Ehrlichkeit? LP-Chefredakteur Reiner Mihr fragt den
Wie wichtig Krisenkommunikation in der Corona-Pandemie ist, erläutert Frank Schroedter (Foto), Vorstand der Kommunikationsagentur Engel & Zimmermann, an einem aktuellem
Eine gute Geschichte lässt sich auch im Geschäft gut erzählen: Wie die digitalen Medien die Kundenansprache verändern und was Hersteller und Handel beachten sollten, dazu im Interview FH-Prof.
Die Metro-Tochter Real und das US-amerikanische Unternehmen Coinstar bieten Verbrauchern neue Selbstbedienungs-Münzzählautomaten in 270 Real-Märkten in Deutschland an. Das teilen die beiden
Wie lässt sich Markentreue erreichen? Per Emotionen, fand nun das Digital Transformation Institute von Capgememini heraus. Preisgestaltung oder Umweltfreundlichkeit überzeugen Verbraucher von
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