Discounter Für eilige Kunden bestens gerüstet - Netto

Abendlicher Einkauf. Mit einem identischen Einkaufszettel startete die LP-Redaktion einen Testeinkauf bei sechs Discount-Filialen.

Dienstag, 29. April 2014 - Management

Heidrun Mittler

Artikelbild Für eilige Kunden bestens gerüstet - Netto

Norma, Westerwaldpark 23, 56587 Oberhonnefeld-Gierend

Bildquelle: Hoppen/LP-Redaktion

Inhaltsübersicht

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Netto,Emmelshausen
Viele Markenartikel machen Ein-Stopp-Einkauf möglich

Der Einkauf: siehe Zettel, aber ein Stück Bergkäse mit 250 g, ein 500-g-Becher Bio-Joghurt mit 1,8 % Fett. 14,70 Euro.
Parkplatz: war fast vollständig belegt. Allerdings teilt sich Netto den Parkplatz mit dem NKD-Markt und dem Bäcker Schrey’s in der Vorkassenzone, zu dem manche Kunden auch fahren, ohne bei Netto einzukaufen. Auch Fahrradständer in ausreichender Zahl vorhanden. Genug Einkaufswagen verfügbar.
Ordnung/Sauberkeit: Sehr sauberer Boden – bis auf ein Basilikumblatt in der Obst- und Gemüseabteilung. Der Markt wirkte sehr aufgeräumt. Offenbar war gerade ein Mitarbeiter am Werk gewesen, in einem Gang stand ein Wagen voller alter Umverpackungen.
Backstation: Backstation bietet 25 verschiedene Produkte von Brot über Brötchen und Laugenbretzel bis hin zu Croissant und Donut. 5 Produkte waren während der Besuchszeit vergriffen, in den beiden Öfen wurde aktuell aber nachgebacken. Die Fächer sind durch Glasscheiben vom Kunden abgetrennt, er schiebt die Ware mit einem Metallschieber nach vorne, bis sie durch ein Metallabsperrung fällt. Hinweisschild: „Anfassen der Ware verpflichtet zum Kauf.“
Aktionsplatzierung: Die Aktionstische mit Nonfood-Artikeln waren ordentlich sortiert, bei mehreren war das Produkt sogar auf dem Preisschild mit abgebildet, was die Orientierung erleichtert. Vereinzelt Regallücken in den Food- und Drogerie-Aktionsregalen.
Leergut: Leergutautomat im hinteren Ladenteil neben dem Lagereingang. Annahme klappte reibungslos.
Kassiervorgang: Zog sich etwas. Der Kassierer musste warten, bis eine Kollegin den Stornoschlüssel brachte. Obwohl sich inzwischen eine Schlange gebildet hatte, wurde keine zweite Kasse geöffnet. Der Kassierer war freundlich, aber nicht überschwänglich.
Einkaufszeit: 18 Minuten

Fazit:

Es waren mehrere Kunden im Markt, die dort ihren gesamten Einkauf tätigten. Der relativ hohe Anteil an Markenartikeln trägt dazu bei, dass man – wenn man keine zu hohen Ansprüche hat – nicht noch extra in den Supermarkt fahren muss. Es gibt sogar Getränke in Pfandkästen, was bei Discountern sonst nicht üblich ist.