Discounter Für eilige Kunden bestens gerüstet - Aldi Nord

Abendlicher Einkauf. Mit einem identischen Einkaufszettel startete die LP-Redaktion einen Testeinkauf bei sechs Discount-Filialen.

Dienstag, 29. April 2014 - Management

Heidrun Mittler

Artikelbild Für eilige Kunden bestens gerüstet - Aldi Nord

Norma, Westerwaldpark 23, 56587 Oberhonnefeld-Gierend

Bildquelle: Hoppen/LP-Redaktion

Inhaltsübersicht

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Aldi Nord, Herborn
Einkaufszettel zügig abgehakt – aber Schlange an der Kasse

Der Einkauf: Rote Paprika gab es nur lose (3 Stück für 1,34 Euro) und Nutella nur im Riesenglas (3,69 Euro), Bio-Jogurt war einzeln und mit 3,5 Prozent Fett zu haben (4 Stück 1,16 Euro.). Gesamteinkauf 16,99 Euro.
Parkplatz: Zwei Behindertenparkplätze. Parknischen breit, viele Parkplätze frei. Außenbereich normal sauber, etwas Papier und Verpackungsmaterial lag herum, Papierkörbe zum Teil voll.
Ordnung/Sauberkeit: Im Großen und Ganzen ganz normal sauberer und ordentlicher Markt, Fußboden blankgeputzt, vereinzelt lagen heruntergefallene Aktionsartikel und Papierschnipsel unter den Aktionstischen; Einkaufswagen sauber, bei einigen noch der Angebotszettel und Verpackungsmaterial drin. Preisauszeichnung ok. Regale gut einsortiert, kaum Grifflücken.
Backstation: Einmalhandschuhe und Greifzangen für die Produktwahl. Papiertüten liegen bereit. Zur Auswahl stehen insgesamt 15 Artikel. Allerdings sind einzelne Fächer bereits geplündert. Warm war die Ware nicht mehr.
Aktionsplatzierung: Aktionsartikel sind in Metallkörben und auf Paletten in der Marktmitte platziert; Alles noch vorhanden, richtige Wühltischatmosphäre, also gewolltes Durcheinander. Preisauszeichnung in Ordnung.
Leergut: Am Markteingang links in einer Nische zwei Leergut-Automaten, Bereich ist sauber, Abwicklung problemlos.
Kassiervorgang: Nur eine Kasse geöffnet , daher lange Schlange, zweite Kasse wird trotz Anforderung nicht geöffnet, relativ lange Wartezeit, professionell freundliche Begrüßung mit „Hallo“, Blickkontakt, Kassiervorgang gewohnt schnell (bezahlt mit EC-Karte) und Verabschiedung mit „Schönen Tag noch“. Läuft bei allen Kunden vor und hinter mir genauso. Unangenehm: das Einräumen der gekauften Ware vom Minitisch in den Einkaufswagen, weil ich die Ware nicht schnell genug verstauen kann.
Einkaufszeit: 18 Minuten vom und bis zum Auto (vor allem durch Anstehen so lang).

Fazit:

Orientierung fällt leicht. Auch wenn ich den Markt nicht kenne, finde ich alle Artikel schnell. Das muss auch so sein. Denn außer der Kassiererin ist im Markt zum Zeitpunkt des Einkaufs kein Mitarbeiter. Der schnelle Einkauf wird etwas verlängert durch die lange Wartezeit an der Kasse.