Discounter Für eilige Kunden bestens gerüstet - Norma

Abendlicher Einkauf. Mit einem identischen Einkaufszettel startete die LP-Redaktion einen Testeinkauf bei sechs Discount-Filialen.

Dienstag, 29. April 2014 - Management

Heidrun Mittler

Artikelbild Für eilige Kunden bestens gerüstet - Norma

Norma, Westerwaldpark 23, 56587 Oberhonnefeld-Gierend

Bildquelle: Hoppen/LP-Redaktion

Inhaltsübersicht

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Norma, Oberhonnefeld-Gierend
Solides Angebot und freundliche Mitarbeiter

Der Einkauf: abweichend vom Zettel: 150 g Bergkäse in Scheiben; Bio-Joghurt mit 3,5 Prozent Fett; 2 rote Paprika; Nutella mit 800 g Inhalt; 15,48 Euro
Parkplatz: Außenanlage sauber, Parkplatz teilen sich etliche Unternehmen. Sowohl die Box für Einkaufswagen als auch die großen Einkaufswagen sind sauber.
Ordnung/Sauberkeit: Markt ist sauber, auch in der Obst- und Gemüseabteilung bzw. an der Backstation liegt nichts auf dem Boden. Er wirkt insgesamt durchaus ordentlich, Ware befindet sich unter dem passenden Preisschild, sodass sich der Kunde rasch über den Preis orientieren kann.
Backstation: Kleine Anlage mit Ofen plus daneben stehendem Ausgabemöbel; Klappe an der Ausgabeschütte öffnet sich nach oben und arretiert, so dass Kunde relativ problemlos das Produkt greifen kann. Tüten und Gabeln zum Greifen der Produkte ausreichend sind ausreichend da. Von 7 Produkten waren nur 5 im Angebot; auf Nachfrage an der Kasse, ob die Backstation geschlossen sei, bietet mir die Kassierin an, für mich neu Brötchen zu backen, ansonsten hätte sie Order, den Ofen um 18 Uhr anzuwerfen, um für den Abend genug frische Ware zu haben; insgesamt war nicht viel los im Markt. Dieser liegt in einem Gewerbegebiet nahe der A3, hier kommen auch viele Handwerker, die sich zum Feierabend noch frische Brötchen holen
Aktionsplatzierung: Gartenbänke und Gartenstühle sowie Auflagen, Heimwerker- und Gärtnerbedarf, Süßes zu Ostern etc. sind in Metallkörben in der Marktmitte platziert; Preise dank Deckenhängern rasch zu finden; Angebot ein bisschen geplündert, wirkt aber noch durchaus geordnet.
Leergut: Problemlos direkt rechts im Markt zu finden
Kassiervorgang: Sehr freundliche und kommunikative Kassiererin, Blickkontakt, Begrüßung, Kassieren und Verabschiedung – richtig gut.
Einkaufszeit: 14 Minuten

Fazit:

Will man sich schnell mit Basis-Lebensmitteln versorgen und nicht erst aus fünf verschiedenen Joghurtsorten auswählen – dann ist der Norma eine gute Adresse. Auch Frischware in ordentlicher Qualität wird angeboten. Allerdings gibt es dazu kein Einkaufserlebnis.