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Kommunikation Wenn Kunden sich unmöglich verhalten

Lebensmittel Praxis | 07. Mai 2020
Kommunikation: Wenn Kunden sich unmöglich verhalten
Bildquelle: Hybrid on Unsplash

Streit um Sonderposten und schwierige Kunden gab es auch schon vor der Corona-Pandemie. Coach Sascha Schröder erklärt, wie Sie gekonnt damit umgehen.

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Nichts persönlich nehmen, ruhig und höflich bleiben – so lautet die Devise, wenn es um den Umgang mit schwierigen bis hin zu aggressiven Kunden geht. Der Kommunikationstrainer und Coach Sascha Schröder erklärt, wie Sie inhaltlich auf Anfeindungen und Nörgeleien reagieren können.

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