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Reklamationen

So reagieren Sie richtig

Reklamationen binden Kunden, sagen Marketingexperten. Nur wenige sehen darin pure Nörgelei. Wie aber gehen Händler mit reklamierenden Kunden um? Ein Test.

14.09.2010 Silvia Schulz
Weitere Meldungen
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Kaufhaus-Check

Beim Storecheck überzeugten die Abteilungen der großen Kaufhäuser mit breitem Angebot, gutem Service und durchdachten Laden-Konzepten. Doch es gibt auch Optimierungsbedarf.

13.09.2010 Silvia Schulz
Dresden und Leipzig

Konsum-Filialen im direkten Vergleich

Preis, Sortiment, Service und Ladenlayout sind für jedes Geschäft wichtig. Fast noch wichtiger ist aber die Kommunikation mit dem Kunden. Damit wird der Mitarbeiter zum entscheidenden Faktor.

13.09.2010 Silvia Schulz

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    Manuel Glasfort 21.05.2026
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    Manuel Glasfort 21.05.2026
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