Das geht aus einer Befragung der Unternehmensberatung Oliver Wyman hervor, aus der die Deutsche Presse-Agentur zitiert. Vor allem die Zufriedenheitswerte von Rewe und Edeka stiegen: Das gelte auch für den Preis, mit dem bislang besonders die Discounter lockten.
Bei Qualität und Service wurden in der Umfrage die Märkte von Globus am besten bewertet, gefolgt von E-Center und Edeka. Bei der Auswahl punkten traditionell große Märkte: Hier lag ebenfalls Globus auf Platz eins, gefolgt von Marktkauf und Kaufland.
Beim Preis hingegen liegen die großen Discountern vorne: Aldi Süd belegt den Spitzenplatz in der Wahrnehmung der Verbraucher vor Aldi Nord und Lidl – es folgen Kaufland und Globus. In der Kombination der Kriterien “Leistung” und “Preis” belegen Globus und Kaufland daher die Spitzenplätze.
Umfrage Kunden lieben Supermärkte
Die Supermärkte in Deutschland sind einer Umfrage zufolge in diesem Jahr in der Gunst der Verbraucher gestiegen. Vor allem im Vergleich zu SB-Warenhäusern oder größeren Märkten auf der grünen Wiese legten Supermärkte wie Edeka und Rewe zu.