Selbstbedienungskassen - Vier von fünf Geschäften könnten in zehn Jahren Self-Checkout-Kassen haben

Selbstbedienungskassen Vier von fünf Geschäften könnten in zehn Jahren Self-Checkout-Kassen haben

Handelsexperten erwarten, dass Self-Checkout-Kassen in den kommenden Jahren zum Standard werden. Fast die Hälfte der Teilnehmer einer Umfrage des EHI Retail Institutes hält es sogar für möglich, dass Geschäfte komplett ohne bediente Kassen auskommen. Gleichzeitig verliert Bargeld an den Selbstbedienungskassen rapide an Bedeutung.

Donnerstag, 12. November 2026, 14:02 Uhr - Strategien

Theresa Kalmer

Das EHI Retail Institute hat 167 Handelsexperten zur Zukunft von Self-Checkout-Systemen befragt. Bildquelle: Lidl Schweiz

Der Anteil der Geschäfte mit Self-Checkout-Kassen wird nach Einschätzung von Handelsexperten in den kommenden Jahren deutlich steigen. Das geht aus einer Studie der Self-Checkout-Initiative des EHI Retail Institute hervor. Demnach erwarten die Befragten, dass der Anteil der Geschäfte mit stationären Selbstbedienungskassen von derzeit durchschnittlich 48 Prozent auf 68 Prozent in fünf Jahren und 81 Prozent in zehn Jahren wachsen wird. Für die Studie befragte das EHI im August und September 2026 insgesamt 167 Personen aus dem Handel, vor allem aus den Bereichen Lebensmittel sowie Mode und Accessoires.

Bemerkenswert ist, dass 45 Prozent der Befragten es für möglich halten, dass Geschäfte in ihrer Branche innerhalb der nächsten zehn Jahre während der gesamten Öffnungszeiten ausschließlich im Self-Checkout betrieben werden – also ganz ohne bediente Kassen. Sogar 68 Prozent rechnen damit, dass dies zumindest zeitweise im Tagesverlauf geschehen könnte. Gleichzeitig verliert Bargeld an den Selbstbedienungskassen laut der Studie an Bedeutung: Während heute noch 43 Prozent der Befragten die Bargeldakzeptanz am Self-Checkout für wichtig oder zwingend erforderlich halten, sinkt dieser Wert den Prognosen zufolge in fünf Jahren auf 22 Prozent und in zehn Jahren auf nur noch 8 Prozent.

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Trotz der positiven Einschätzungen sieht die Branche auch Hindernisse. „Obwohl Self-Checkout-Systeme allgemein als wirtschaftlich tragfähig gelten, stellen die Investitionskosten, die Diebstahlgefahr, die Kundenakzeptanz und der bauliche Platzmangel teilweise wesentliche Hürden beim Einsatz oder Ausbau dar“, zitierte das EHI den Studienautor Frank Horst in einer Mitteilung. Als größte Hemmnisse nannten die Befragten Investitionskosten (19 Prozent), Schwundrisiken (17 Prozent), Kundenakzeptanz (12 Prozent) und baulichen Platzmangel (10 Prozent). Dennoch halten 75 Prozent die Investitionskosten für vertretbar, und 68 Prozent erwarten einen positiven Return on Investment.

Smartphone-Apps gelten den Angaben zufolge als zweitstärkstes Wachstumsfeld nach den stationären Selbstbedienungskassen. 69 Prozent der Befragten prognostizieren einen branchenweiten Anstieg auf 67 Prozent innerhalb der nächsten zehn Jahre. Autonome Geschäfte ohne jegliches Personal bewerten die Experten dagegen zurückhaltend: 53 Prozent sehen darin keine Relevanz für ihr Unternehmen. Künstliche Intelligenz spielt beim Self-Checkout eine wachsende Rolle – etwa bei der Produkterkennung, der Verhaltenserkennung zur Diebstahlprävention oder bei Datenanalysen. 90 Prozent der Befragten messen der KI-basierten Verhaltens- und Produkterkennung bereits in fünf Jahren eine mittlere bis hohe Relevanz bei. Zugleich rechnen laut der Studie 83 Prozent der Befragten mit höheren Investitionen in Sicherheitssysteme.