Außerdem geht es in der neuen Podcast-Folge mit Mediamarkt-Saturn-CEO Alexander Rauchut um die Frage, warum Online und stationär nicht länger gegeneinander arbeiten dürfen, wie sich die Rolle der Mitarbeiter verändert und weshalb Kundenzufriedenheit inzwischen sogar Einfluss auf Bonusmodelle hat.
Die neue Regalplatz-Folge über neue Erfolgskennzahlen und die Frage, warum Service zum eigentlichen Geschäftsmodell des stationären Handels werden könnte, hören Sie hier:
Doppelte Kaufwahrscheinlichkei ... – Regalplatz – Apple Podcasts
