Künstliche Intelligenz verdrängt zunehmend Suchmaschinen beim Online-Shopping. Mehr als die Hälfte der KI-Nutzer in Deutschland fragt bei der Produktsuche zumindest manchmal zuerst ChatGPT und andere KI-Tools statt einer Suchmaschine. Dies ergab eine Studie des Marktforschungsinstituts Norstat im Auftrag der europäischen Investmentgesellschaft Verdane.
Höchste KI-Nutzung bei Reisen
3 Prozent der Befragten nutzen nach eigenen Angaben ausschließlich KI-Tools beim Online-Shopping, 14 Prozent greifen meistens auf Künstliche Intelligenz zurück und 35 Prozent tun dies manchmal. An der Umfrage nahmen im Juni 7.282 Menschen aus Deutschland, Großbritannien, Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland im Alter zwischen 18 und 60 Jahren teil.
Die höchste KI-Nutzung verzeichnet mit 33 Prozent der Online-Einkauf von Reisen, gefolgt von Unterhaltungselektronik mit 22 Prozent sowie Handwerkerprodukte und Hobbybedarf mit 20 Prozent. Bei Mode und Bekleidung liegt der KI-Anteil bei 13 Prozent, bei Kosmetika bei 12 Prozent und bei Immobilien bei 7 Prozent.
Pay-per-Click-Kampagnen verlieren für Unternehmen an Bedeutung
Die Menschen in Deutschland nutzen KI beim Online-Shopping zwar seltener als der europäische Durchschnitt. Im beruflichen Umfeld setzt jedoch die Hälfte der deutschen Befragten KI-Tools täglich oder mehrmals pro Woche ein. Rund 50 Prozent der Befragten gaben zudem an, KI im Job in den vergangenen sechs Monaten deutlich häufiger verwendet zu haben.
Der Chatbot ChatGPT von OpenAI dominiert den Markt für KI-Tools. 86 Prozent der KI-Nutzer verwenden diesen regelmäßig. Googles Gemini kommt auf 26 Prozent regelmäßige Nutzer, Microsoft Copilot auf 20 Prozent.
„In den vergangenen zehn Jahren war es für Konsumgütermarken eine bewährte Wachstumsformel, sich Sichtbarkeit zu kaufen. Pay-per-Click-Kampagnen auf Google und Facebook waren gut geeignet, um Kunden auf die eigene Website zu leiten. Heute verliert dieses Konzept zunehmend an Bedeutung“, zitierte die „FAZ“ (Frankfurter Allgemeine Zeitung) Daniel Ahlstand, Partner der norwegischen Beteiligungsgesellschaft Verdane.
