Rewe testet einen neuen Abholservice, bei dem Kunden ihre Online-Bestellung direkt am Auto entgegennehmen können. Der Dienst mit dem Namen „Drive & Go“ startet zunächst in drei Pilotmärkten in Westdeutschland, wie das Unternehmen mitteilte. Der erste Standort ist das Rewe-Center in Euskirchen, ein weiterer Markt befindet sich in Hachenburg in Rheinland-Pfalz. Als dritter Standort folgt im Laufe des Jahres das Rewe-Center in Alfter bei Bonn.
Kunden bestellen ihre Waren über den Rewe-Onlineshop oder die Rewe-App und wählen ein Zeitfenster für die Abholung. Zur vereinbarten Zeit fahren sie zur überdachten Drive-In-Spur am Markt, scannen einen QR-Code und melden sich mit ihrem Namen an. Das Marktteam erhält eine Benachrichtigung und bringt die Bestellung zum Auto. Die Bezahlung erfolgt bargeldlos vom Fahrersitz aus. Der Vorgang soll laut Rewe rund drei Minuten dauern.
Deutlich höhere Umsätze durch Online-Kanäle erwartet
Rewe erhofft sich durch das neue Angebot weitere Umsatzsteigerungen. Nach Unternehmensangaben erhöhen Kunden, die bisher nur stationär eingekauft haben, ihre Ausgaben bei zusätzlicher Nutzung eines Online-Kanals langfristig um rund 30 Prozent.
Der Unterschied zum bereits bestehenden Abholservice liegt darin, dass die Kunden nicht mehr in den Markt oder einen separaten Abholraum gehen müssen. Die Preise entsprechen dem Marktniveau, ab einem Einkaufswert von 70 Euro ist der Service kostenlos. Darunter fällt eine Gebühr von 2 Euro an. „Wir hören sehr genau zu, was sich Kundinnen und Kunden im Alltag wünschen“, zitierte das Unternehmen Lars Klein, Vorsitzender der Geschäftsleitung Rewe Region West, in der Mitteilung. „Zeit ist ein entscheidender Faktor.“
Rewe wertet Kundenakzeptanz über zwölf Monate aus
Die drei Pilotstandorte wurden bewusst mit unterschiedlicher Ausgangslage und Kundenstruktur ausgewählt. Der Test läuft über einen Zeitraum von jeweils zwölf Monaten. Rewe will in dieser Phase unter anderem Kundenakzeptanz, Zufriedenheit und technische Komponenten auswerten. „Unser Ziel ist es, Innovationen zu entwickeln, die nicht nur technisch funktionieren, sondern unseren Kunden echten Mehrwert im ihrem Alltag bieten und sich zugleich perspektivisch in der Fläche skalieren lassen“, zitierte das Unternehmen Clemens Bauer, Director Rewe E-Commerce, in der Mitteilung.
Rewe zählt zu den großen Vier des deutschen Lebensmitteleinzelhandels. Die deutschen Rewe-Märkte erzielten nach Unternehmensangaben im Jahr 2024 einen Umsatz von 31,6 Milliarden Euro und betreibt bundesweit 3.800 Märkte.
