Eine aktuelle Studie des Handelsforschungsinstituts EHI zeigt, dass sich gegenüber dem Stand 2017 die Zahl der Selbstbedienungskassen damit um fast 60 Prozent erhöht hat.
Viele Verbraucher sähen die Selbstbedienungskassen noch immer mit gemischten Gefühlen, wird EHI-Experte Cetin Acar von der dpa zitiert. Sie machten sich Sorgen, durch die Nutzung der Kassen Arbeitsplätze im Handel zu gefährden. Auch die Angst, an den modernen Kassen etwas falsch zu machen, sei weit verbreitet.
Zugleich stoßen laut EHI zunehmend jedoch Systeme auf Interesse, die es dem Kunden erlauben, seine Einkäufe während des Gangs durch den Supermarkt mit dem eigenen Smartphone zu scannen, um so die Schlangen an den Kassen zu vermeiden.
