Warenverkaufskunde Shampoo

Für jeden etwas

Haarshampoos sind auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. Eine wichtige Rolle spielt hier der Haartyp. Und davon gibt es viele …

Einer internationalen Studie zufolge bedeutet Schönheit für knapp 90 Prozent der Frauen in erster Linie schönes Haar (Quelle: Nielsen 11/2016–11/2017). Das könnte den LEH dazu motivieren, das Augenmerk verstärkt auf Haarpflegeprodukte wie Shampoos zu richten. Wichtig ist, dass sich ein verantwortlicher Mitarbeiter im Markt mit der Sortimentsstruktur auskennt und die Kunden beraten kann, welche Shampoos für ihn in Frage kommen können. Dafür bietet dieser Beitrag ein paar grundlegende Informationen.

Wirkstoffgruppen im Shampoo
Shampoo soll das Haar in erster Linie reinigen und pflegen. Gleichzeitig soll es sich gut anwenden lassen, eine gute Konsistenz haben oder angenehm duften. So enthalten Shampoos viele verschiedene Substanzen mit unterschiedlichen Funktionen. Das sind – außer Wasser als Hauptbestandteil – die wichtigsten Wirkstoffgruppen:

• Tenside zur Reinigung und Entfettung des Kopfhaars
• Wirk- und Pflegestoffe zum Beispiel Quaternäre Ammoniumverbindungen, wie Polyquaternium-10 zur Verbesserung der Kämmbarkeit
• Öle zur Verbesserung des Haarglanzes
• Anti-Schuppenmittel wie Zink-Pyrithion
• Organische Säuren wie Zitronensäure zur Einstellung des pH -Wertes
• Konservierungsmittel wie Benzoesäure zur Haltbarmachung des Produktes
• ggf. Perlglanzmittel für eine reichhaltige Anmutung
• ggf. Farbstoffe zur Einfärbung des Shampoos
• Parfums für einen angenehmen Duft
• ggf. Lösungsvermittler, um das Parfum homogen in das Shampoo einzuarbeiten
• Proteine wie Keratine, Soja oder Weizenprotein zur Stärkung des Haares
• Pflanzenextrakte helfen das Haarvolumen zu unterstützen oder die Pflegeleistung zu verbessern

Die meisten Shampoos sind nach unterschiedlichen Haartypen differenziert und enthalten oft noch weitere Wirkstoffe. Welche die wichtigsten Haartypen sind und welche Substanzen für die jeweiligen Shampoos verwendet werden können, wird im Folgenden erläutert:

Shampoos nach Haartypen

Fettiges Haar
Bei fettigem Haar findet eine vermehrte Talgproduktion statt und lässt den Haaransatz oft schon wenige Stunden nach dem Waschen strähnig wirken. Shampoo für fettiges Haar enthält häufig Zusatzstoffe wie Kräuterextrakte die helfen können, das Gleichgewicht der Kopfhaut wiederherzustellen und in Kombination mit Tensiden überschüssiges Fett zu beseitigen. Hersteller empfehlen, das Haar zwei bis drei Mal pro Woche mit Anti-Fett-Shampoo zu waschen. Es wird in die Ansätze verteilt und sanft auf das Haar aufgetragen. Dabei wird das überschüssige Sebum (Talg) von den Tensiden ummantelt und anschließend ausgespült. Wichtig: Zum Nassmachen und Auswaschen nur lauwarmes, auf keinen Fall heißes Wasser, verwenden. Das Haar sollte man auch nicht zu heiß föhnen.

Feines Haar
Feines Haar hat wenig Volumen, hängt platt am Kopf herunter, ist weich und kraftlos. Blonde Frauen haben oft dünnes Haar. Shampoo für feines Haar enthält häufig Zusätze wie Proteine, um das Haar zu stärken und Pflegepolymere, die sich bevorzugt an den geschädigten Haarlängen anlagern und dort die Haarstruktur ausgleichen, ohne das feine Haar zu beschweren. Shampoos für feines Haar sollten nicht zu viele Pflegestoffe enthalten, da sie die Haarstruktur beschweren können. Es sollte leicht auszuwaschen sein. Manche Shampoos für feines Haar enthalten Collagen-Komplexe, die helfen können, das Haar am Ansatz aufzupolstern und so für mehr Fülle sorgen können.

Trockenes/strapaziertes Haar
Das typische Indiz für trockenes, strapaziertes Haar sind Spliss und strohig wirkende Haarlängen, die sich schlecht kämmen lassen, leicht brechen und stumpf wirken. Kaputtes Haar benötigt Feuchtigkeitspflege. Für diesen Haartyp gibt es Shampoos zum Beispiel mit Ölen oder Sheabutter.

Spezielle Shampoos für trockene Haare können das Haar wieder mit Feuchtigkeit versorgen und Schäden der Haarstruktur wieder reparieren. Auch Shampoos mit Repair-Substanzen wie Keratinhydrolysat oder natürlichen Ölen werden mitunter bei diesen Shampoos eingesetzt.

Dünnes Haar/Haarverlust
Das Shampoo für dünner werdendes Haar kann stimulierende und kräftigende Inhaltsstoffe wie Koffein und Proteine enthalten. Keratin ist zum Beispiel ein Protein, das den Hauptbestandteil unserer Haare ausmacht. Das Koffein dringt bis in die Haarwurzeln vor und kann diese aktivieren, damit das Haar nachwächst. Das Shampoo soll rund zwei Minuten lang in das Haar einwirken, damit der Wirkstoff in die Haarwurzeln transportiert werden kann.

Schuppen
Bei Schuppen handelt es sich im Prinzip um abgestorbene Hautzellen. Die sind ganz natürlich, denn die Kopfhaut erneuert sich in der Regel alle vier Wochen. Normalerweise sieht man die kleinen Schuppen aber nicht. Sie sind so klein, dass sie durchs Kämmen, Bürsten oder Waschen entfernt werden, ohne dass man sie sieht. Wenn sich die Kopfhaut aber statt alle vier Wochen etwa alle zwei Wochen erneuert, kleben die vielen abgestorbenen Zellen aneinander und lösen sich in großen Stücken von der Haut. Erst so werden die Schuppen sichtbar. Anti-Schuppen-Shampoos enthalten keimabtötende Stoffe in niedriger Dosierung wie Zink-Pyrithion. Man kann sie laut Angaben eines Herstellers einen Monat lang ohne Bedenken jeden Tag benutzen. Danach soll es reichen, wenn das Mittel nur noch einmal in der Woche angewendet wird. Dazwischen soll man das Haar mit einem milden Shampoo waschen können.

Lockiges, widerspenstiges Haar
Naturlocken sind nicht immer leicht zu bändigen. Damit die lockigen Haare schöner fallen und der Frizz-Effekt ausbleibt, gibt es Shampoos, die das Haar glätten. Zu diesen glättenden Wirkstoffen zählen beispielsweise Aprikosenkern- oder Jojobalöl. Hinzu kommen Feuchtigkeitsspender wie Panthenol oder Glycerin, da krauses Haar meist auch trocken ist.

Coloriertes Haar
Diese Shampoos sollen die Farbe vor vorzeitigen Auswaschen schützen. Oft enthalten sie einen UV-Filter der helfen kann, die Haarstruktur vor Sonnschäden zu schützen. Glanzpigmente und intensive Pflegewirkstoffe wie z.B. pflanzliche Öle können dafür sorgen, dass die Farbe lange erhalten und das Haar gesund bleibt.

Shampoos für bestimmte Bedürfnisse

Empfindliche Kopfhaut
Jucken, Brennen, Rötungen – all das können Anzeichen für strapazierte Kopfhaut sein. Shampoo für empfindliche Kopfhaut hat eine milde Tensid-Kombination und soll dadurch schonend zur Kopfhaut sein. Zusätzlich enthält es oft hautpflegende Zusätze wie etwa Panthenol (Pro-Viatmin B5), Bisabolol oder Aloe Vera.

Baby-/Kindershampoo
Für diese Produktgruppe werden besonders milde Tenside eingesetzt. Diese schäumen deutlich weniger und haben auch eine geringere Reinigungswirkung als herkömmliche Shampoos.

Trockenshampoo
Trockenshampoo enthält Reisstärke. Es entfernt überschüssiges Fett und soll keinen Grauschimmer mehr hinterlassen. Trockenshampoo ist nicht für den dauernden Einsatz gedacht. Es kann zwar die Zeit zwischen zwei Haarwäschen überbrücken, ersetzt aber nicht das Haarewaschen mit Wasser und Shampoo.

Naturkosmetik Shampoo
Es unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Shampoos. Insbesondere hinsichtlich ihrer Tensid -Zusammensetzung und der Pflegestoffe. Für Naturkosmetika gibt es anerkannte Standards wie Natrue, Cosmos oder Ecocert Standards (s. Warenverkaufskunde Naturkosmetik LP 7/18).

Emotionen wecken

Im LEH gehören nicht nur frische Lebensmittel, sondern auch Haarpflegeprodukte zum Kernsortiment. Was Händler bei der Vermarktung von Shampoos bedenken sollten.

• Wenn es um die Vermarktung von Körperpflegeprodukten geht, haben Drogeriemärkte die Nase vorn. Doch der LEH kann Kunden verstärkt dazu animieren, Shampoo & Co. gleich vor Ort zu kaufen. Wie das gelingen kann, zeigen die Tipps:
• Das Haarpflege-Sortiment sollte klar strukturiert sein, damit der Kunde sich orientieren kann. Je komplexer die Kategorie, desto wichtiger ist die Beratung am Regal.
• Der Kunde sollte ein aktuelles Shampoo-Sortiment vorfinden. Neue und trendige Produkte dürfen nicht fehlen. Zudem sollten sie prominent platziert werden.
• Da Haarpflege vor allem für Jugendliche und junge Erwachsene ein wichtiges Thema ist, sollten die Kundenansprache im Markt idealerweise vor allem auf die junge Zielgruppe ausgerichtet sein. Sie lassen sich gerne durch neue Produkte inspirieren und zu Testkäufen anregen.
• Promotion-Platzierungen und Themenwelten wie „Beauty-Wochen“ können die Kunden im Markt emotionalisieren und zu Impulskäufen inspirieren.
• Aktuelle Werbekampagnen bieten den Konsumenten einen zusätzlichen Kaufanreiz.
• In der Abteilung für Körperpflegeprodukte sollte eine Wohlfühlatmosphäre herrschen, die die Kunden dazu animieren, hier länger zu verweilen.
• Plakate mit Informationen wie „Welcher Haartyp bin ich?“ können für Kunden hilfreich sein, um ein passendes Produkt zu finden.

Shampoo: Inhaltsstoffe von A bis Z

Shampoos können viele verschiedene Inhaltsstoffe enthalten. Doch worum handelt es sich bei diesen Substanzen, und welche Wirkung haben sie? Die wichtigsten Bestandteile kurz erklärt.

Aloe vera
Ein Pflanzenextrakt, der den Haaren Feuchtigkeit spendet und beruhigend auf die Kopfhaut wirkt.

Aprikosenkernöl
Es pflegt strapaziertes und extrem trockenes Haar und kann helfen, lockiges und störrisches Haar zu bändigen und dem Haar Glanz zu verleihen.

Benzoesäure
Ein Konservierungsmittel, welches häufig in Shampoos verwendet wird.

Carnitin
Eine vitaminähnliche Substanz, die dünner werdendes Haar kräftigt und vor Haarausfall schützten kann.

Ceramide
Lipide (Fette), die als Kittsubstanz die Schuppenschicht der Haare stärken. Sie können brüchige Stellen im Haar reparieren.

Coenzym Q 10 (Ubiquinone)
Eine körpereigene Substanz. Sie kann in der Haarwurzel die Keratinproduktion anregen und hilft eine gesunde Haarstruktur zu erhalten.

Glycerin
Inhaltsstoff mit stark feuchtigkeitsspendender Wirkung. Hilft gegen trockenes Haar.

Jojobaöl
Pflanzenwachs, das die Haare glättet und leichter kämmbar macht. Es hilft auch, Spliss in den Haarspitzen zu kitten.

Keratin
Dieses Protein ist der Hauptbaustein unseres Haars. Es kann die Haarstruktur regenerieren.

Koffein
Die Substanz erhöht die Aktivität der Haarwurzeln und soll das Wachstum des Haares fördern. Wird vor allem in Produkten gegen Haarausfall verwendet.

Kollagen
Ein Eiweiß, das in Haut und Haaren vorkommt. Es umschließt die Haare durch einen Schutzfilm.

Macadamiaöl
Sehr reichhaltiges Öl mit natürlichen Lipiden. Als Kur für sprödes und extrem pflegebedürftiges Haar.

Mandelöl
Relativ leichtes Öl, das strapaziertes feines Haar intensiv pflegt, ohne es jedoch unnötig zu beschweren.

Olivenöl
Es sorgt für glatte glänzende Haare. Die enthaltene Linolsäure wirkt entzündungshemmend.

Panthenol
Wirkstoff mit feuchtigkeitsbindender und beruhigender Wirkung. Er hilft den Haaren, mehr Wasser zu speichern.

Polymere
Sind ein Oberbegriff für langkettige Wirkstoffe, die auch pflegende Eigenschaften besitzen. Dazu zählt Polyquaternium-10.

Parabene
Sie werden als Konservierungsmittel eingesetzt. Sie verhindern das Wachstum von Bakterien im Shampoo und machen es so länger haltbar.

Seidenproteine (Hydrolyzed Silk)
Sie sorgen auf der Haaroberfläche für viel Glanz.

Sesamöl
Ist reich an entzündungshemmender Linolsäure. Es eignet sich für empfindliche, dünne Haare und eine irritierte Kopfhaut.

Silikone (etwa Dimethicone)
Synthetische Substanzen, die sich wie ein Schutzfilm auf das Haar legen, die Schuppenschicht glätten, die Kämmbarkeit erhöhen und für schönen Glanz sorgen.

Sheabutter
Nussfett der Früchte des afrikanischen Sheabaums. Es soll selbst extrem störrisches und strapaziertes Haar wieder glatt und seidig machen.

Weizenprotein
Es ist reich an ungesättigten Fettsäuren, macht feine Haare griffiger, stärkt die Struktur und verleiht Glanz.

Wildrosenöl
Es enthält Linolsäure und Vitamin A. und verleiht trockenen und lockigen Haaren Glanz und Pflege.

Zink-Pyrithion
Der Wirkstoff hemmt die Bildung von Schuppen.

Wissen checken

Wer aufmerksam gelesen hat, kann die folgenden Fragen beantworten.

{tab=Fragen}

1. Welche Wirkstoffgruppe ist hauptsächlich für die Reinigung von Haar und Kopfhaut verantwortlich?
2. Was sind Silikone, und welche Wirkung haben sie?
3. Wie kann der LEH den Verkauf von Haarpflegeprodukten ankurbeln?

{tab=Antworten}

1. Tenside
2. Silikone sind synthetische Stoffe. Sie legen sich wie ein dünner Film um das Haar und können es glänzender, geschmeidiger und widerstandsfähiger machen.
3. Z. B. Durch ein aktuelles Sortiment, Themenwelten und Promotion-Platzierungen.