Ein Aufhänger ist die Aussage, die Zahnersatz-Card könne für jeden etwas sein, da die dadurch gewährten Rabatte auf den Zahnersatz von Novadent in jede Behandlung aufgenommen werden könnten. „Jeder Patient kann selbst entscheiden, welches Dentallabor seinen Zahnersatz fertigen soll und seine Kosten auf diese Weise erheblich senken", steht in der Pressemitteilung. Der Patient müsse den Zahnarzt nur darüber informieren, dass der Zahnersatz von Novadent kommen soll. Dagegen vertritt Audentic die Ansicht, dass der Zahnarzt über den Einsatz von Zahnersatz im Rahmen seiner medizinisch-therapeutischen Verantwortung entscheidet und damit notwendigerweise auch über seinen Hersteller. Ebenso sei der Leistungsumfang nicht ausreichend dargestellt.