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Galeria Karstadt Kaufhof Neuer Leiter CRM

Lebensmittel Praxis | 16. September 2019

Galeria Karstadt Kaufhof holt sich Verstärkung für die Ausrichtung des eigenen Loyalty-Programms. Christian Hess tritt als Leiter Customer Relationship Management in das Führungsteam des Unternehmens ein.

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Christian Hess verfügt über langjährige Managementerfahrung in diesem Bereich, unter anderem durch Payback, Miles & More, Bahncard und zuletzt als Managing Director CRM & Loyalty bei MediaMarktSaturn.

Dr. Stephan Fanderl, CEO von Galeria Karstadt Kaufhof: „Wir werden Galeria Karstadt Kaufhof mit hoher Geschwindigkeit deutlich kundenzentrierter ausrichten.“ Die eigene Kundenkarte und die Analyse der Kundendaten sollen laut Fanderl „entscheidende Erfolgskriterien“ für die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells von Galeria Karstadt Kaufhof werden. Hess werde wichtige Impulse bei der Ausrichtung des eigenen Loyalty-Programms geben.