Neuwald übernimmt den Chefsessel in einer Phase, in der die Zukunft der Warenhauskette ungewiss erscheint. Sie kämpft mit Umsatzrückgängen und roten Zahlen. Und der Rivale, Karstadt-Eigentümer René Benko, versucht, daraus Vorteile zu ziehen. Er hat dem kanadischen Kaufhof-Mutterkonzern HBC ein Übernahmeangebot für die deutsche Tochter unterbreitet. Neuwald gibt sich dennoch optimistisch. «Ich glaube an eine nachhaltige Zukunft für Warenhäuser», betonte er. Der Aufsichtsratsvorsitzende von Galeria Kaufhof und HBC-Europa-Chef, Wolfgang Link, bekräftigte anlässlich der Berufung Neuwalds noch einmal das Europa-Engagement der Kanadier: «Wir haben einen langfristigen Plan für die Zukunft von Galeria Kaufhof und HBC Europe.“